IL PROFILO PROFESSIONALE
Il Direttore Tecnico dell'impresa funebre e una figura professionale di livello EQF 4, inquadrata nel SEP 20 Servizi alla persona, ADA.20.02.06 Gestione di servizi funerari. Il codice ATECO e S.96.03.00, la classificazione ISTAT CP2011 lo identifica come 5.4.7.1.0, Esercenti di agenzie di pompe funebri. E in grado di gestire l'impresa funebre curando gli aspetti commerciali e le relazioni di marketing, svolgendo le pratiche amministrative e gestendo le sedi commerciali, nel rispetto di un armonico rapporto tra assistenza ai vivi e rispetto per i defunti.
Il percorso formativo ha durata minima di 120 ore, ripartite in 84 ore di aula e 36 ore di tirocinio. Il requisito di accesso e il possesso di un titolo EQF 3, cioe la licenza media piu una qualifica professionale, e per i cittadini stranieri il livello B1 del QCER. Il Direttore Tecnico e la figura apicale dell'impresa funebre: il titolo abilitativo dell'impresa deve indicare il suo nominativo, ed e a lui che viene rilasciata l'autorizzazione al trasporto. E responsabile della conformita normativa di tutte le operazioni dell'impresa.
LE QUATTRO UNITA DI COMPETENZA
Il percorso si articola in quattro Unita Formative. UC 1088, Gestire l'accoglienza del dolente: accoglienza, ascolto attivo, comunicazione interpersonale, gestione del lutto nei diversi riti, privacy. UC 1089, Sviluppare e promuovere l'offerta dei servizi funerari: marketing, pubblicita, definizione dei servizi e dei prezzi, canali comunicativi. UC 2966, Cura degli aspetti organizzativi e amministrativi: contabilita, obblighi tributari, assicurazioni, gestione del personale, rapporti con banche e fornitori, informatica, diritto del lavoro e diritto commerciale. UC 2983, Organizzare e supervisionare l'evento funebre: organizzazione del rito, supervisione dei collaboratori, collaborazione con enti preposti, gestione reclami, accertamenti e verbali.