Il profilo dell'operatore socio-sanitario aggiornato con l'Accordo Stato-Regioni del duemilaventiquattro introduce, tra le conoscenze richieste, elementi di alfabetizzazione digitale applicata ai servizi socio-sanitari, un ambito che riflette quanto gli strumenti informatici siano ormai parte integrante del lavoro quotidiano anche per chi non ha mansioni amministrative.
GESTIONE DI FILE E CARTELLE DIGITALI
Molte strutture hanno sostituito, in tutto o in parte, la documentazione cartacea con cartelle assistenziali digitali, in cui vengono registrati i dati relativi alla persona assistita: parametri vitali rilevati, osservazioni quotidiane, attività svolte. L'OSS deve saper accedere a questi strumenti secondo le procedure previste, creare e organizzare file secondo le indicazioni ricevute, e comprendere l'importanza di non lasciare mai accessibili dati sensibili su dispositivi non protetti o incustoditi.
LA POSTA ELETTRONICA ISTITUZIONALE E GLI STRUMENTI DI VIDEOCONFERENZA
L'uso della posta elettronica istituzionale per comunicazioni interne, e degli strumenti di videoconferenza per riunioni di équipe o consulenze a distanza, richiede un livello minimo di competenza informatica: saper inviare e ricevere messaggi con allegati, partecipare a una videochiamata rispettando le regole di riservatezza quando si discute di casi clinici, distinguere una comunicazione istituzionale autentica da un tentativo di truffa informatica.
I SISTEMI INFORMATIVI AZIENDALI: CUP E GESTIONE PRENOTAZIONI
Il Centro Unico di Prenotazione, indicato con la sigla CUP, è il sistema informatico attraverso cui si gestiscono le prenotazioni di visite ed esami nelle strutture sanitarie pubbliche. L'OSS che opera in contesti in cui accompagna la persona assistita a visite o esami programmati deve saper orientarsi, almeno a livello di base, nella lettura di un appuntamento su questi sistemi e nella gestione delle liste di attesa che li accompagnano.
SICUREZZA INFORMATICA DI BASE E PROTEZIONE DEI DATI
Ogni accesso a un sistema informatico che tratta dati sanitari comporta responsabilità precise: non condividere mai le proprie credenziali di accesso con altri, bloccare la sessione di lavoro quando ci si allontana dalla postazione, segnalare immediatamente eventuali comportamenti anomali del sistema che possano far sospettare un attacco informatico o una violazione dei dati.
LA TELEASSISTENZA E IL TELEMONITORAGGIO
Gli strumenti di teleassistenza, telemonitoraggio, teleconsulto e teleriabilitazione stanno diventando sempre più diffusi, in particolare nell'assistenza domiciliare alle persone anziane e croniche. L'OSS può essere chiamato a supportare l'assistito nell'utilizzo di questi strumenti, per esempio aiutandolo a posizionare correttamente un dispositivo di rilevazione dei parametri vitali collegato a distanza al personale sanitario, sempre secondo le procedure organizzative definite dalla struttura.